[问谛居] 49 元换小米 6 官方电池实记

咕,最近看到小米手机微博发了这个活动,准备尝试一下,先放微博原图。

小米官方客服电话询问

首先我先打了小米官方客户服务电话 4001005678 客服表示可以直接去线下店,但是我寻思小米 6 客户群体这么庞大,线下直接去怕不是直接吃一个没有电池货源,所以我叫客服把成都区的服务网点电话都发给我,地址也给我,然后我就直接打电话。以下是文字版通话录音。

目前小米客服电话等待接听需要 3 分钟。

文字版电话录音

  • 我:我想登记一下那个四十九元换小米有电池的活动
  • 客服:请问您贵姓
  • 我:*
  • 客服:好的,*先生,您是哪个城市?
  • 我:我是成都市青羊区
  • 客服:好的,购买的是小米 6 吗?
  • 我:对对对,需要提供IMEI码吗?
  • 客服:不需要先生,您可以去当地的网点给你进行一个更换就可以了
  • 我:嗯?不是说要登记之后接到通知了再去吗?
  • 客服:这边建议您就是联系一下当地的网点给您一个申请售后
  • 我:哦好的好的
  • 客服好好谢谢不客气,还有其他可以帮您吗?
  • 我:嗯,离我最近的网点电话能给我一个吗?
  • 客服:您好先生,你是在哪个城市?在成都市吗?
  • 我:嗯,对成都青羊
  • 客服:在成都青羊区是吗?嗯,先生稍后我会以短信的方式给您发送到手机上还有联系电话你可以打电话给他,还有什么可以帮您的吗?
  • 我:没有了谢谢

总结

  1. 事实证明官方说的打给小米官方客服登记至少在成都是行不通的。
  2. 可以找客服帮你查你当地的售后网点地址和电话

线下售后网点电话询问

体验一般!多次致电没有被接通(注意是没有接通,而不是正在通话中)

先上文字版的通话录音

文字版电话录音

  • 售后:您好小米售后
  • 我:您好,我想登记一下 49 元换小米 6 电池的服务
  • 售后:你什么时候过来呀
  • 我:嗯,能邮寄吗?我同城邮寄行吗?
  • 售后:你最好用那个顺丰吧!因为我们这边的话是支持顺丰快递的
  • 我:运费双免是怎么操作?
  • 售后:你直接邮寄就到付就可以了
  • 我:到付就行了嘛,对吧
  • 售后:嗯嗯
  • 我:就是地址,我确认一下地址哈
  • 售后:话你就填官网上的地址就可以了
  • 我:我看他小米售后给我发一个电话嗯我看下,赛格广场还是那个雄飞中心啊
  • 售后:我这边的赛格广场 我:几楼呢?太升南路二百二十二号赛格广场
  • 售后:嗯嗯对对
  • 我:几楼呢?
  • 售后:1楼,小米服务中心。
  • 我:中国电信旁嘛,
  • 售后:嗯。
  • 我:好的,那我邮寄过来就对了吧
  • 售后:嗯,邮寄过来就行,但你要把你的相关信息留好然后要把你的那个小米账号的那个云账号你要帮它解锁
  • 我:然后锁屏密码需要解锁吗?
  • 售后:你那个最好自己解了嘛,不解的话到时候反正前台是要联系你
  • 我:那我先退出账号
  • 售后:因为你不仅账号的话我们到时候没办法录系统
  • 我:好的,
  • 售后:嗯嗯,你到时候因为那个你寄了以后您看签收后最好打电话过来确认一下是否到了是否签收
  • 我:嗯嗯
  • 售后:因为不然的话我们也不清楚到底有没有收到
  • 我:嗯好的。
  • 我:需要留哪些信息就是纸上的
  • 售后:就是联系电话然后你的那个联系方式回寄地址
  • 我:回寄地址和联系方式
  • 售后:对,你记得放到里面那个就是说和手机放在一起不能说就写到那个邮寄的那个快递上面
  • 我:好的
  • 售后:你就单独写一个你的信息然后放到和手机一起,我们收到的好处理
  • 我:好的好的,好谢谢

    1分钟后
  • 我:不好意思,我忘问怎么付款的了
  • 售后:到时候我们修好了会联系你,微信支付宝都可以
  • 我:好的谢谢

总结

  1. 现在 49 元活动是含人工费,运费双免,意味着你就是买个打折过的电池然后有人帮你免费安装,建议尝试去换下电池
  2. 切勿贸然去线下店,建议先电话询问,毕竟官方都说了小米6用户群体大,可能会遇到线下网点没有物料,你还要等物料过来之后再去一趟
  3. 如果你暂时不用手机,建议采用邮寄方式(反正不要钱)。
  4. 49元真的很香记得去
  5. 付款时修好之后再付

邮寄

你可以搭一个电话给顺丰叫他派人过来,不过还是建议微信上登记,登记完了之后快递小哥来了只用验证身份证和把东西给他就行

温馨提示

  1. 寄出前请退出小米的云服务,否则无法维修!
  2. 尽量解锁锁屏密码
  3. 记得写张或打印张纸条(上面内容为你的回寄地址和联系电话)然后放在盒子里
  4. 如果没有盒子叫顺丰帮你包,钱不用你出(手动狗头)
  5. 寄出前记得关机!
  6. 记得带身份证哦,不然没办法寄快递。
寄出照

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